"चाँद बस चांदनी में बदल गया!"
मैंने कभी नहीं सोचा था कि इस वर्ष का डबल इलेवन पिछले वर्षों की तुलना में पहले आयोजित किया जाएगा, जिससे कई लोग "श्रमिकों" से "वित्त भुगतानकर्ताओं" में बदल जाएंगे।
कुछ समय के लिए पैसा खर्च करना अच्छा लगता है, और हर समय पैसा खर्च करना अच्छा लगता है। सर ताओ ने देखा कि कई सिरेमिक कंपनियों ने हाल ही में कुछ ऑनलाइन तरजीही नीतियां लॉन्च की हैं, जैसे "विशेषाधिकार प्राप्त जमा के लिए 9.9 युआन जमा करें और स्टोर में 999 युआन उपहार पैकेज का आनंद लें", "आधी कीमत पर फर्श टाइल्स प्राप्त करें", "प्राप्त करें" 9 युआन में 10 वर्ग मीटर की बालकनी टाइल्स" "रुको, लेकिन, "थोड़ी देर के लिए पैसे खर्च करना अच्छा लगता है, लेकिन जब मुझे सामान मिलता है तो मुझे दीवार से टकराने जैसा महसूस होता है।"
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हाल ही में, कई उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन सार्वजनिक शिकायत प्लेटफार्मों पर रिपोर्ट की है कि ऑनलाइन सिरेमिक टाइल्स खरीदते समय उनके साथ "धोखा" किया गया था। कुछ उपभोक्ताओं ने कहा कि ताओबाओ पर उन्होंने जो टाइलें खरीदीं, उनमें 0 युआन की डिलीवरी सेवा दिखाई गई, लेकिन वास्तव में उन्हें डिलीवरी के लिए अतिरिक्त 400 युआन चार्ज करना पड़ा, कुछ उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्होंने ताओबाओ स्टोर्स पर जो टाइलें खरीदीं, उनमें कोई लॉजिस्टिक्स जानकारी नहीं थी; इसके बाद, सामान स्वचालित रूप से डिफ़ॉल्ट रूप से प्राप्त हो जाएगा; कुछ उपभोक्ताओं ने कहा कि उन्होंने ताओबाओ पर एक स्लेट डाइनिंग टेबल खरीदी, लेकिन सामान सही नहीं था, और व्यापारी ने लंबे समय तक प्रतिस्थापन नहीं देखा...
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केस 1
0 युआन के लिए आपके दरवाजे पर डिलीवरी?
व्यापारी: यदि कोटा संतुष्ट नहीं है, तो सेवा प्रदान नहीं की जा सकती
एक उपभोक्ता ने कहा कि उसने 1 नवंबर को Taobao पर एक सिरेमिक टाइल फ्लैगशिप स्टोर पर दीवार टाइलें और फर्श टाइलें खरीदीं। उत्पाद परिचय पृष्ठ से पता चला कि ऑर्डर देने के बाद 0 युआन की होम डिलीवरी सेवा भी प्रदान की गई थी पता चला कि यह सेवा शामिल थी, लेकिन बाद में एक ग्राहक से एक संदेश प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया था, "क्योंकि ऑर्डर राशि 4,999 युआन से कम है, इसे नीचे तक पहुंचाने के लिए अतिरिक्त 400 युआन का शुल्क लिया जाएगा, और इसके लिए अतिरिक्त 500 युआन का शुल्क लिया जाएगा।" आपके घर तक डिलीवरी।"
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जवाब में, उपभोक्ताओं को लगा कि स्टोर ने अपना वादा पूरा करने से इनकार कर दिया है, इसलिए उन्होंने भुगतान करने से इनकार कर दिया और पहले वादा किए गए 0 युआन की डिलीवरी की मांग की। व्यापारी ने जवाब दिया: "हमारे प्रत्येक उत्पाद के विवरण पृष्ठ पर एक समर्पित क्षेत्र है। डिलीवरी मानक। किसी निश्चित उपयोगकर्ता के लिए ऑर्डर के विवरण पृष्ठ को संशोधित करने की कोई आवश्यकता नहीं है, यदि वास्तविक भुगतान राशि 4,999 युआन से अधिक है तो देश भर में 500 शहरी क्षेत्रों (लिफ्ट के साथ) में ऑर्डर मुफ्त में वितरित किया जा सकता है। इस ऑर्डर के लिए वास्तविक भुगतान 2,172.88 युआन है, यदि आप होम डिलीवरी के लिए आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो आपको होम डिलीवरी के लिए 500 युआन का भुगतान करना होगा, या रिफंड के लिए आवेदन करने के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करना होगा, और हम इसे जल्द से जल्द संसाधित करेंगे। .''
लेकिनउपभोक्ता ने कहा कि खरीदारी करते समय उसने उत्पाद विवरण पृष्ठ पर शिपिंग लागत पर कोई प्रासंगिक निर्देश नहीं देखा, और उसे उन शर्तों के बारे में पता नहीं था जिनके लिए घर पर डिलीवरी के लिए न्यूनतम 4,999 युआन की आवश्यकता होती है।
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केस 2
क्या चल रहा है? सिस्टम स्वचालित रूप से माल प्राप्ति में चूक करता है
"मेरे द्वारा खरीदी गई ईंटों के लिए किसने हस्ताक्षर किए?"
एक उपभोक्ता ने ताओबाओ पर एक सिरेमिक टाइल स्टोर से 125 लकड़ी अनाज टाइलें खरीदीं, जिनकी कुल कीमत 860 युआन थी, स्टोर ने बिना किसी रसद जानकारी के, दस दिन बाद सिस्टम पर डिलीवरी सबमिट कर दी सामान प्राप्त करने में स्वचालित रूप से चूक हो गई, उपभोक्ता ने स्टोर ग्राहक सेवा से संपर्क किया, और ग्राहक सेवा ने कहा कि उत्पाद भेज दिया गया था, लेकिन उपभोक्ता विशिष्ट रसद जानकारी खोजने में असमर्थ था।
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उसके बाद, ग्राहक सेवा ने कहा कि टाइलें लॉजिस्टिक्स द्वारा रोक दी गई थीं, और फिर कहा कि टाइलें लॉजिस्टिक्स द्वारा क्षतिग्रस्त हो गई थीं और हताशा में, उपभोक्ता ने हस्तक्षेप करने के लिए अलीबाबा ग्राहक सेवा से संपर्क किया। और व्यापारी ने 40 टाइलें फिर से जारी कर दीं, जो 85 ईंटें अभी भी गायब हैं, उनमें देरी हो गई है और उन्हें आज तक भेजा नहीं गया है।
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केस 3
स्लेट डाइनिंग टेबल का झूठा विज्ञापन
उपभोक्ता: "कृपया सामान वापस कर दें"
अभी कुछ समय पहले, एक उपभोक्ता ने JD.com पर एक थर्ड-पार्टी स्टोर से 3,580 युआन की एक स्लेट डाइनिंग टेबल खरीदी थी, डिलीवरी काम के घंटों के दौरान हुई थी, और नए घर में आधिकारिक तौर पर स्थानांतरित नहीं किया गया था, इसलिए नहीं समस्याएं पाई गईं. कुछ समय बाद फिर से नए घर में प्रवेश करने पर, उपभोक्ता को पता चला कि पूरे रेस्तरां में तीखी गंध थी जिससे दम घुट रहा था, इसलिए उसने तुरंत वापसी के अनुरोध के लिए जेडी व्यापारी से संपर्क किया, व्यापारी ने इनकार कर दिया क्योंकि इसका कोई कारण नहीं था सात दिनों के बाद उत्पाद वापस कर दें।
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बाद में, उपभोक्ता ने विवाद दर्ज करने के लिए जेडी ग्राहक सेवा से संपर्क किया, बार-बार अनुरोध करने के बाद, व्यापारी ने अंततः एक तृतीय-पक्ष परीक्षण रिपोर्ट प्रदान की, रिपोर्ट में कहा गया कि स्लेट डाइनिंग टेबल को कृत्रिम पैनलों से जोड़ा गया था पैनलों ने 0.7 मिलीग्राम फॉर्मल्डिहाइड/एल जारी किया, लेकिन व्यापारी के उत्पाद विवरण और मापदंडों में कृत्रिम पैनलों का उल्लेख नहीं था, केवल स्लेट और ठोस लकड़ी का उल्लेख था।
इस संबंध में, उपभोक्ताओं का मानना है कि स्टोर में गलत विज्ञापन है और व्यापारी को रिफंड के लिए सामान वापस करने और सभी लॉजिस्टिक लागतों के साथ-साथ नए घर में जाने में असमर्थ होने के नुकसान को वहन करने की आवश्यकता है। संचार के बाद, Jingdong ग्राहक सेवा ने कहा कि क्योंकि उपभोक्ता के पास परीक्षण रिपोर्ट नहीं थी, वह उत्पाद वापस नहीं कर सका, लेकिन इससे उपभोक्ता को मदद मिल सकती हैमुआवजे की एक निश्चित राशि के लिए प्रयास करें।
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केस 4
इसे तीन बार भेजा गया और तीन बार तोड़ा गया
यह किसकी गलती है?
"डायहाइड्रोजन मोनोऑक्साइड" नाम के एक उपभोक्ता ने पहले ताओबाओ स्टोर से टीवी पृष्ठभूमि की दीवारों का एक सेट खरीदा, उसने पाया कि रोमन स्तंभों में से एक टूट गया था, और व्यापारी ने बाद में इसे फिर से जारी किया। लेकिन कारीगर के निर्माण कार्यक्रम के कारण आगे कोई जांच नहीं हुई।
हाल ही में, उपभोक्ता ने कहा कि घर पर टीवी पृष्ठभूमि की दीवार पर लगे खंभे अचानक गिर गए और टूट गए, इसलिए उन्होंने अपने खर्च पर खंभे को फिर से जारी करने के लिए व्यापारी से संपर्क किया, इसमें लगभग एक महीने का समय लगा और खंभे को तीन बार फिर से जारी किया गया कुल मिलाकर उनमें से पाँच थे, और वे सभी तीन बार टूट गए, मुझे लगा कि समस्या उस लॉजिस्टिक्स कंपनी के साथ है जिसका स्टोर के साथ दीर्घकालिक सहयोग था।
उपभोक्ता के विवरण के अनुसार, तियान्यांचा ने दिखाया कि लॉजिस्टिक्स कंपनी ने लगातार तीन वर्षों तक परिचालन असामान्यताएं दिखाई हैं, और शेयरधारकों को उच्च खपत से प्रतिबंधित किया गया है, टमॉल व्यापारियों को गुणवत्ता सेवाओं पर ध्यान देना चाहिए और इस लॉजिस्टिक्स कंपनी के साथ सहयोग नहीं करना चाहिए लंबे समय तक परिवहन के दौरान समस्या होने पर व्यापारी को एक खंभे के नुकसान की भरपाई करनी होती है और भाड़ा वापस करना होता है।
डबल इलेवन "हैंड चॉपिंग कार्निवल"
सर ताओ की युक्तियाँ:
सिरेमिक टाइल्स ऑनलाइन खरीदते समय आपको क्या ध्यान देना चाहिए?
01
बिक्री और उत्पाद समीक्षाओं पर नज़र रखें:
चित्र और स्टोर विवरण उत्पाद विवरण के साथ असंगत हो सकते हैं। सिरेमिक टाइलें ऑनलाइन खरीदते समय, आपको विशेष रूप से मूल्यांकन विवरण पढ़ना चाहिए, हालांकि इन मूल्यांकनों के माध्यम से उनमें से अधिकांश सत्य और विश्वसनीय हैं चित्र, बिक्री और अन्य जानकारी के साथ संयुक्त जानकारी, मोटे तौर पर उत्पाद के फायदे और नुकसान को समझती है, और उत्पाद की सामान्य स्थिति को समझती है।
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पुष्टि करें कि क्या वास्तविक उत्पाद की स्थिति स्टोर विवरण के अनुरूप है
आप जल अवशोषण, उपयोग, निर्माता के प्रमाणपत्र आदि के बारे में सावधानीपूर्वक प्रश्न पूछ सकते हैं, उदाहरण के लिए, पॉलिश की गई टाइलों का प्रभाव क्या है, पूर्ण पॉलिश ग्लेज़िंग के बाद रंग का प्रभाव क्या है, आदि;
03
एकमुश्त खरीदारी:
सिरेमिक टाइल्स जैसी निर्माण सामग्री में विशेष विशेषताएं होती हैं, भले ही एक ही मॉडल की सिरेमिक टाइलें अलग-अलग फैक्ट्री बैचों में उत्पादित की जाती हैं, इसलिए रंग में थोड़ी त्रुटियां होंगी, इसलिए जब उपभोक्ता बैचों में सिरेमिक टाइल्स खरीदते हैं तो रंग में अंतर और अन्य समस्याएं होती हैं , व्यापारियों के पास रिटर्न या एक्सचेंज से इनकार करने के कारण हैं। सिरेमिक टाइलें खरीदते समय, उन सभी को एक साथ खरीदने और अधिक आरक्षित करने की अनुशंसा की जाती है।
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कोई तृतीय-पक्ष भुगतान प्लेटफ़ॉर्म चुनें:
पहली बार खरीदारी करते समय, यदि उपभोक्ताओं को उनके द्वारा खरीदे गए ऑनलाइन सिरेमिक मॉल पर पर्याप्त भरोसा नहीं है, तो वे भुगतान करते समय तीसरे पक्ष के भुगतान प्लेटफ़ॉर्म का चयन कर सकते हैं, भले ही उन्हें गुणवत्ता की समस्या या रंग अंतर की समस्या आती हो अपने हितों की रक्षा और उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा की गारंटी के लिए तीसरे पक्ष का उपयोग कर सकते हैं।
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किसी विश्वसनीय सिरेमिक टाइल ब्रांड का आधिकारिक स्टोर चुनें
फ़्लोर टाइल्स के लिए ऑनलाइन शॉपिंग एक थोक ऑर्डर है। उपभोक्ताओं को एक योग्य सिरेमिक ऑनलाइन शॉपिंग प्लेटफ़ॉर्म चुनना चाहिए जो बिक्री के बाद सेवा की गारंटी प्रदान कर सके, या सीधे किसी निश्चित ब्रांड की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर खरीदारी कर सके अधिकतम सीमा तक सुरक्षित रहें। छोटे ऑनलाइन स्टोरों द्वारा दी जाने वाली छोटी छूट का लालच न करें।
(लेख सिरेमिक सूचना से पुन: प्रस्तुत किया गया है)
